المقدمة
يزود هذا البرنامج المتقدم القادة بمبادئ الجودة، وأدوات رشيقة، ومنهجيات تحسين مستمرة ضرورية لإدارة المشاريع المعقدة وعالية المخاطر.
أهداف الدورة
- تطبيق مبادئ إدارة الجودة
- استخدم أدوات Lean وSix Sigma للتحسين
- إجراء تحليلات فعالة للأسباب الجذرية
- دفع ثقافة الجودة على مستوى المنظمة
- تحسين نتائج المشروع ورضاه
الفئة المستهدفة
الفئة المستهدفة
- المتخصصين في العلاقات العامة والاتصال الراغبين في تعزيز قدراتهم الرقمية
- مديري التسويق والعلامة التجارية المسؤولين عن الحضور الرقمي والحملات
- مختصي الإعلام والعلاقات الإعلامية والاتصال المؤسسي
- روّاد الأعمال وأصحاب الأعمال الساعين لبناء سمعة قوية
- استراتيجيي وملّاحي محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
- مسؤولي الاتصال في الحكومة، والمنظمات غير الربحية، والقطاع العام
المنهاج
- 5 أقسام
- 0 درس
- 5 أيام
توسيع كل الأقسامطيّ كل الأقسام
- اليوم الأول: مبادئ إدارة الجودة0 Items• مبادئ إدارة الجودة• أطر التخطيط والضمان والسيطرة• معايير الجودة ISO، Six Sigma، وPMI• توقعات جودة أصحاب المصلحة• دراسات حالة حول الانتصارات عالية الجودة
- اليوم الثاني: الأدوات والتقنيات لضمان الجودة والسيطرة عليها0 Items• استراتيجيات التفتيش والاختبار• مخططات التحكم وأخذ العينات• التحقق مقابل التحقق• مقاييس الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية• ورش عمل لضمان الجودة
- اليوم الثالث: دمج Lean & Six Sigma0 Items• منهجية DMAIC• رسم الخرائط وتحسين العمليات• تحديد وإزالة النفايات• مقاييس زمن الدورة وكفاءة العمليات• تمارين عملية على الحالات اللينية
- اليوم الرابع: نماذج حل المشكلات (فيشبون، باريتو، 5-لماذا)0 Items• إجراء تحليلات للأسباب الجذرية• تطبيق أدوات باريتو وإيشيكاوا• تحليل وضع الفشل• تصميم إجراءات تصحيحية• تمارين حل المشكلات الجماعية
- اليوم الخامس: ورشة عمل لتحسين الجودة العملية0 Items• تطبيق أدوات عالية الجودة على الحالات الحقيقية• عرض خطط التحسين• قياس تأثير التحسين• تطوير خارطة طريق للتحسين المستمر• العرض النهائي للتحسين
Instructor
Lessons:
