المقدمة
تزود هذه الدورة المشاركين بأطر وأدوات عملية لإدارة علاقات الموظفين، وحل قضايا مكان العمل، وبناء مشاركة إيجابية. من خلال قوالب التواصل، ونماذج معالجة النزاعات، وأدوات تقييم المشاركة، يتعلم المشاركون تعزيز الثقة والمعنويات والتعاون عبر المنظمة.
أهداف الدورة
- افهم المبادئ الأساسية لعلاقات الموظفين.
- تطبيق أساليب منظمة لحل المشكلات.
- عزز تقنيات التواصل الداخلي.
- استخدم أدوات التفاعل لتحسين الروح المعنوية.
- طبق ممارسات الاحتفاظ بالموظفين بشكل استراتيجي.
الفئة المستهدفة
- العامون في الموارد البشرية وضباط الموارد البشرية.
- قادة الفرق يديرون الأشخاص.
- المشرفون يتعاملون مع مخاوف الموظفين.
- مديرو الأعمال الصغيرة.
- أخصائيو الطوارئ المستقبليون.
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: أساسات الطوارئ• نظرة عامة على مبادئ قسم الطوارئ.• نماذج الاتصال (DESC).• أدوات تفسير السياسات.• سجلات مخاوف الموظفين.• تقنيات بناء الثقة.0
- اليوم الثاني: التعامل مع المشكلات• نماذج استقبال الشكاوى.• خطوات التحقيق الأساسية.• أدوات تحليل الصراع.• نصوص الوساطة.• معايير التوثيق.0
- اليوم الثالث: أساسيات الخطوبة• نموذج محركات التفاعل.• قوالب مسح النبض.• مجموعة أدوات أفكار التكريم.• أطر تقوية الفريق.• أفضل ممارسات التواصل.0
- اليوم الرابع: استراتيجيات الاحتفاظ• قوالب المقابلات الدائمة.• أدوات تحليل الدوران.• تقنيات التحفيز.• نصوص محادثات مهنية.• تخطيط برنامج التكريم.0
- اليوم الخامس: مقاييس الطوارئ والتفاعل• لوحات تحكم الطوارئ.• تحليل نتائج الاستبيان.• بطاقات تقييم فعالية التواصل.• قوالب تخطيط العمل.• أدوات تغذية راجعة مستمرة.0
Instructor
Lessons:
