المقدمة
فهم سبب تفكير العملاء ومشاعرهم وتصرفاتهم بهذه الطريقة يمنح المسوقين أساسا أقوى لإنشاء رسائل وعروض وتجارب فعالة. يساعد علم نفس المستهلك في تفسير كيف تؤثر الإدراك والعاطفة والدافع واتخاذ القرار على سلوك السوق. تم تصميم علم نفس المستهلك المتقدم للمسوقين لتزويد المشاركين بفهم عملي أعمق لاستجابات العملاء والعوامل النفسية التي تشكل سلوك الشراء في الأسواق الحديثة.
أهداف الدورة
- فهم التأثيرات النفسية المتقدمة على سلوك المستهلك
- ابن الوعي بالعاطفة والإدراك والدافع في التسويق
- تعرف على كيفية تأثير التحيزات والاختصارات الذهنية على اتخاذ القرار
- تعزيز القدرة على تطبيق علم النفس في الرسائل والتموضع
- تحسين الثقة في تقييم أنماط استجابة العملاء
- تطبيق مفاهيم علم نفس المستهلك في مواقف التسويق العملية
الفئة المستهدفة
- محترفو التسويق الباحثون عن رؤية أعمق للعملاء
- متخصصو العلامة التجارية والاتصالات
- محترفو المبيعات والمنتجات المشاركون في تأثير العملاء
- المشرفون الذين يديرون الحملات وتفاعل العملاء
- رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الذين يصقلون استراتيجيات السوق
- المهنيون المتوسطون المهتمون بسلوك المشتري
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: مقدمة في علم نفس المستهلك في التسويق• لماذا أهمية علم النفس في سلوك العملاء• الفرق بين السلوك المرئي والدوافع الأساسية• دور الإدراك والعاطفة والدافع في اتخاذ القرار• مفاهيم رئيسية في علم نفس المستهلك للمسوقين• جلسة عملية: تحديد التأثيرات النفسية في أمثلة التسويق0
- اليوم الثاني: الإدراك، الانتباه، وتفسير العملاء• كيف يلاحظ العملاء الرسائل ويفسرون• دور الانتباه، والإطار، والسياق• القيمة المدركة والثقة والمصداقية في اتخاذ القرار• كيف تشكل إشارات التسويق التفسير• ورشة العمل: مراجعة تصور الرسالة وردود فعل الجمهور0
- اليوم الثالث: الدافع، المشاعر، ومحفزات الشراء• التأثيرات العاطفية على الاختيار والتفضيل• الدوافع الوظيفية والعاطفية في سلوك الشراء• كيف تؤثر الإلحاح، والمكافأة، والطمأنينة على الإجراء• تحقيق التوازن بين الجاذبية العقلانية والعاطفية في التسويق• النشاط العملي: تصميم الرسائل حول تحفيز العملاء0
- اليوم الرابع: التحيزات، القواعد الاستدلالية، وأنماط اتخاذ القرار• مقدمة عن الطرق الذهنية المختصرة الشائعة في الشراء• كيف تؤثر العادات والألفة على تفضيلات العملاء• دور الإثبات والمقارنة الاجتماعية• استخدام البصيرة النفسية بمسؤولية في التسويق• دراسة حالة: تقييم حملة من خلال علم نفس المستهلك0
- اليوم الخامس: تطبيق علم نفس المستهلك في الممارسة العملية• استخدام علم النفس لتعزيز التموضع والتواصل• تجنب التلاعب والحفاظ على المعايير الأخلاقية• تحسين صلة العملاء من خلال رؤية أعمق• بناء حملات أقوى من خلال التوعية السلوكية• التمرين النهائي: إنشاء خطة تسويقية مستنيرة بعلم النفس0
Instructor
Lessons:
