المقدمة
يمكن أن تتعزز أو تضعف سمعة المنظمة من خلال طريقة تواصلها حول المخاطر وعدم اليقين والقرارات الصعبة. يتطلب التواصل في سمعة الشركات والمخاطر من المحترفين شرح القضايا بوضوح، ودعم فهم أصحاب المصلحة، وحماية الثقة خلال المواقف الروتينية وعالية الضغط. تم تصميم التواصل مع سمعة الشركات والمخاطر لمساعدة المشاركين على فهم العلاقة بين التواصل مع المخاطر وإدارة السمعة. تركز الدورة على تخطيط الاتصالات، ومخاوف أصحاب المصلحة، وحماية الثقة، والرسائل المسؤولة في بيئات الأعمال الحساسة.
أهداف الدورة
- افهم العلاقة بين التواصل مع السمعة والمخاطر
- تعلم كيف تتواصل مع المخاطر بوضوح ومسؤولية
- بناء الوعي بردود فعل أصحاب المصلحة تجاه عدم اليقين والقلق
- تحسين تطوير الرسائل للمواقف التجارية الحساسة
- تعزيز القدرة على حماية الثقة أثناء أحداث مخاطر السمعة
- ادعم مرونة منظمة أقوى من خلال التواصل الفعال
الفئة المستهدفة
- متخصصو الشؤون المؤسسية والاتصالات
- المديرون المشاركون في المخاطر أو الامتثال أو التواصل مع أصحاب المصلحة
- قادة الأعمال يتعاملون مع قضايا تنظيمية حساسة
- محترفو الموارد البشرية والعمليات والحوكمة
- رواد الأعمال وأصحاب الأعمال يديرون التعرض للسمعة
- المتخصصون الباحثون عن قدرة أقوى على التواصل مع المخاطر
المنهاج
- 5 أقسام
- 0 درس
- 5 أيام
توسيع كل الأقسامطيّ كل الأقسام
- اليوم الأول: مقدمة في التواصل مع السمعة والمخاطر• ماذا يعني التواصل مع المخاطر في البيئات المؤسسية• كيف تؤثر المخاطر على الثقة والمصداقية والسمعة• الفرق بين المخاطر التشغيلية ومخاطر الاتصالات• توقعات أصحاب المصلحة أثناء حالة عدم اليقين• جلسة عملية: تحديد مخاطر السمعة المتعلقة بالتواصل0
- اليوم الثاني: فهم مخاوف وتصورات أصحاب المصلحة• كيف تستجيب الجماهير المختلفة لمعلومات المخاطر• أهمية الوضوح والصدق والملاءمة• إدارة الخوف والارتباك والشك بمسؤولية• مواءمة التواصل مع احتياجات أصحاب المصلحة• ورشة العمل: رسم خريطة مخاوف أصحاب المصلحة في سيناريو المخاطر0
- اليوم الثالث: تطوير الرسائل للقضايا الحساسة• إيصال حالة عدم اليقين دون إثارة الذعر• تحقيق التوازن بين الشفافية والحكم المسؤول• إعداد الرسائل الرئيسية، والشروحات، والتحديثات• تجنب التواصل الغامض أو الدفاعي• دراسة حالة: مراجعة التواصل حول المخاطر في وضع مؤسسي0
- اليوم الرابع: حماية السمعة أثناء أحداث المخاطر• تنسيق أدوار القيادة والقانون والاتصال• الاستجابة للنقد والاهتمام العام• تعزيز الثقة من خلال التحديثات في الوقت المناسب والاتساق• إدارة التصعيد وضغط التواصل• النشاط العملي: صياغة رسائل لقضية مخاطر مؤسسية0
- اليوم الخامس: تطبيق التواصل حول المخاطر في الممارسة العملية• بناء جاهزية التواصل لمواجهة مخاطر السمعة• تحسين التنسيق الداخلي وانضباط الاستجابة• دعم السمعة طويلة الأمد من خلال التواصل المسؤول• إنشاء خطة عمل عملية للتواصل مع المخاطر• التمرين النهائي: تطوير إطار للتواصل مع سمعة الشركة والمخاطر0
Instructor
Lessons:
