المقدمة
التواصل الفعال هو جوهر كل منظمة ناجحة. سواء كان المتخصصون يتفاعلون مع الموظفين أو العملاء أو وسائل الإعلام أو الجهات التنظيمية أو الجمهور، يجب أن يتواصلوا بهدف ووضوح وتوافق مع أهداف المنظمة. تم تصميم أساسيات الاتصال الاستراتيجي لمساعدة المشاركين على فهم كيف يدعم التواصل توجه الأعمال، والسمعة، وعلاقات أصحاب المصلحة. توفر الدورة أساسا عمليا في تخطيط الاتصالات، وتحليل الجمهور، وتطوير الرسائل، واختيار القنوات حتى يتمكن المشاركون من المساهمة بشكل أكثر فعالية في نجاح المنظمة.
أهداف الدورة
- فهم مبادئ الاتصال الاستراتيجي
- تعرف على كيفية دعم التواصل لأهداف المنظمة
- بناء مهارات في تحليل الجمهور وتخطيط الرسائل
- تحسين وضوح التواصل، والاتساق، والتأثير
- تعزيز القدرة على اختيار قنوات تواصل فعالة
- طور الثقة في تخطيط التواصل للمواقف التجارية
الفئة المستهدفة
- المهنيون في مجال الأعمال المشاركون في التواصل في مكان العمل
- المشرفون والمديرون المسؤولون عن مراسلة الفريق
- الموظفون الإداريون والدعم الذين يتولون تحديثات المنظمة
- المتخصصون في التسويق، الموارد البشرية، والمهنيون في التعامل مع العملاء
- رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة
- المهنيون الباحثون عن مهارات عملية في تخطيط التواصل
المنهاج
- 5 أقسام
- 0 درس
- 5 أيام
توسيع كل الأقسامطيّ كل الأقسام
- اليوم الأول: مقدمة في التواصل الاستراتيجي• فهم التواصل كوظيفة تجارية• الفرق بين الاتصال الروتيني والاتصال الاستراتيجي• أهداف التواصل وأولويات المنظمة• أصحاب المصلحة، الجماهير، وهدف التواصل• جلسة عملية: تحديد أهداف التواصل في بيئات الأعمال0
- اليوم الثاني: معرفة الجمهور• لماذا تحليل الجمهور مهم• تحديد الجماهير الداخلية والخارجية• فهم توقعات ومخاوف الجمهور• تكييف التواصل لتناسب المجموعات المختلفة• ورشة العمل: رسم الجماهير لسيناريو التواصل التجاري0
- اليوم الثالث: تطوير الرسالة وتحديد الموقع• بناء رسائل واضحة ومركزة• مواءمة الرسائل مع أهداف المنظمة• النبرة، اللغة، وأسلوب التواصل المهني• اتساق الرسائل عبر الفرق والقنوات• دراسة حالة: مراجعة الرسائل التنظيمية القوية والضعيفة0
- اليوم الرابع: القنوات، التوقيت، والتسليم• اختيار قنوات التواصل المناسبة• مطابقة طرق التواصل مع الجماهير• التوقيت والتكرار في التواصل الفعال• إدارة تدفق الاتصالات عبر المنظمة• النشاط العملي: اختيار القنوات لمواقف الأعمال الشائعة0
- اليوم الخامس: تطبيق التواصل الاستراتيجي في التطبيق• تخطيط أنشطة التواصل خطوة بخطوة• تنسيق التواصل بين الأقسام• تجنب الرسائل المتضاربة وفجوات التواصل• دعم السمعة والثقة من خلال تحسين التواصل• التمرين النهائي: إعداد خطة تواصل استراتيجية بسيطة0







