المقدمة
تتعرض المؤسسات لضغوط متزايدة لتحسين السرعة والدقة والكفاءة والاتساق في عملياتها. تساعد أتمتة العمليات التجارية في تلبية هذه المتطلبات من خلال تقليل الجهد اليدوي، وتوحيد المهام الروتينية، وتحسين أداء سير العمل من خلال التكنولوجيا. تقدم أتمتة العمليات التجارية مع التكنولوجيا للمحترفين مبادئ وفرص وتطبيقات عملية للأتمتة في بيئات الأعمال. تساعد الدورة المشاركين على تحديد العمليات المناسبة للأتمتة وفهم كيف يمكن للتكنولوجيا دعم نتائج تشغيلية أفضل.
أهداف الدورة
- فهم هدف وقيمة أتمتة العمليات التجارية
- تحديد العمليات الروتينية المناسبة للأتمتة
- التعرف على أدوات الأتمتة الشائعة وتطبيقات الأعمال
- تحسين التفكير التشغيلي حول الكفاءة وتصميم سير العمل
- فهم المخاطر والضوابط واعتبارات التغيير في الأتمتة
- دعم اتخاذ قرارات أفضل بشأن فرص الأتمتة
الفئة المستهدفة
- المديرون الذين يشرفون على العمليات التشغيلية والتحسين
- محترفو الأعمال المشاركون في تنسيق سير العمل
- فرق العمليات، المالية، الموارد البشرية، والإدارة
- موظفو المشروع يدعمون مبادرات تحويل العمليات
- رواد الأعمال الباحثون عن الكفاءة من خلال التكنولوجيا
- الموظفون غير التقنيين المهتمين بفرص الأتمتة
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: مقدمة في أتمتة العمليات• ماذا يعني أتمتة العمليات التجارية عمليا• لماذا تقوم المؤسسات بأتمتة العمل الروتيني• الفروقات بين العمليات اليدوية والرقمية والآلية• أمثلة على الأتمتة عبر وظائف الأعمال• جلسة عملية: تحديد الأنشطة العملية المتكررة0
- اليوم الثاني: رسم خرائط العمليات وتحديد الفرص• فهم خطوات سير العمل ونقاط اتخاذ القرار• اكتشاف عدم الكفاءة، التأخيرات، والمهام المعرضة للأخطاء• اختيار المرشحين المناسبين للأتمتة• موازنة قيمة الأتمتة مع تعقيد العمليات• ورشة العمل: رسم خريطة عملية لإمكانات الأتمتة0
- اليوم الثالث: التقنيات التي تمكن الأتمتة• نظرة عامة على أدوات سير العمل، وأتمتة العمليات الروبوتية، والنماذج• كيف يدعم تكامل الأنظمة الأتمتة• أتمتة الموافقات، والتقارير، والإشعارات، وإدخال البيانات• دور مستخدمي الأعمال في مبادرات الأتمتة• النشاط العملي: مطابقة التقنيات مع احتياجات العمليات0
- اليوم الرابع: المخاطر، الضوابط، وإدارة التغيير• إدارة استثناءات العمليات ومتطلبات التحكم• تجنب أتمتة العمليات المعطلة بشكل ضعيف• اعتبارات الأمان والامتثال والمساءلة• دعم تبني الموظفين وتغييرات أدوارهم• دراسة حالة: دروس نجاح الأتمتة والفشل التشغيلي0
- اليوم الخامس: بناء خطة تحسين الأتمتة• إعطاء الأولوية لفرص الأتمتة حسب قيمة الأعمال• العمل مع تكنولوجيا المعلومات والموردين وفرق العمليات• قياس الكفاءة وتحسينات الجودة• إنشاء خارطة طريق عملية للأتمتة• التمرين النهائي: خطة عمل لأتمتة العمليات التجارية0
Instructor
Lessons:
