المقدمة
غالبا ما يواجه المتخصصون الإداريون تحديات يومية تتطلب حلولا سريعة وفعالة. يوفر هذا المقرر تقنيات منظمة لتحليل مشاكل مكان العمل، وتقييم الخيارات، واتخاذ قرارات واثقة. سيتعلم المشاركون أطر حل المشكلات، والتفكير التحليلي، واستراتيجيات التواصل. يمكن التدريب المتعلمين من التعامل مع القضايا غير المتوقعة باحترافية وكفاءة.
أهداف الدورة
- حسن مهارات حل المشكلات والتحليل.
- عزز قدرات اتخاذ القرار.
- تعلم أطر عمل لحل المشكلات المنظمة.
- عزز الثقة في التعامل مع تحديات المكتب.
- طور حلولا عملية للسيناريوهات الحقيقية.
الفئة المستهدفة
- مساعدون إداريون.
- مديرو المكاتب.
- السكرتيرات والمنسقون.
- طاقم الدعم التنفيذي.
- أي شخص يواجه مشاكل يومية في المكتب.
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: فهم تحديات المكتب• أنواع المشاكل الإدارية.• الأسباب الجذرية لمشاكل مكان العمل.• أهمية التفكير التحليلي.• تقييم الإلحاح والتأثير.• عقلية حل المشكلات.0
- اليوم الثاني: تقنيات حل المشكلات المنظمة• تحليل السبب الجذري.• SWOT وأدوات التحليل البسيطة.• طرق العصف الذهني.• ترتيب أولويات الحلول.• تقييم الخيارات.0
- اليوم الثالث: مهارات اتخاذ القرار• أطر القرار.• الوعي بالمخاطر.• الاختيار بين البدائل.• التواصل بشأن القرارات.• مراجعة النتائج.0
- اليوم الرابع: حل المشكلات في المواقف الحقيقية• دراسات حالة إدارية.• التعامل مع تعارضات الجدولة.• إدارة اضطرابات المكاتب.• التحديات الشخصية.• ممارسة اتخاذ القرار الجماعي.0
- اليوم الخامس: التطبيق والتحسين• حل المشكلات القائم على السيناريوهات.• وضع خطط عمل.• تحسين عادات اتخاذ القرار.• القيادة والمساءلة.• التقييم النهائي.0
Instructor
Lessons:
