المقدمة
يمكن أن يؤثر العنف في مكان العمل على سلامة الموظفين ورفاهيتهم واستقرارهم التنظيمي. تقدم هذه الدورة للمشاركين المبادئ الأساسية للوقاية من العنف في مكان العمل وتساعدهم على التعرف على علامات التحذير، والاستجابة بشكل مناسب، ودعم بيئة عمل أكثر أمانا. من خلال النقاشات البسيطة والأمثلة العملية، سيبني المتعلمون الوعي بالمخاطر ويكتسبون الثقة في الإبلاغ عن المخاوف مبكرا. يركز البرنامج أيضا على الوقاية والاحترام والسلامة الشخصية.
أهداف الدورة
- افهم أساسيات الوقاية من العنف في مكان العمل.
- تعرف على علامات التحذير للسلوك غير الآمن.
- تحسين الوعي بإجراءات الإبلاغ والاستجابة.
- طور الثقة في حماية السلامة الشخصية.
- عزز ثقافة مكان عمل محترمة وآمنة.
الفئة المستهدفة
- موظفون من جميع الأقسام.
- المشرفون وقادة الفرق.
- طاقم إداري ودعم.
- موظفون يواجهون العملاء.
- أي شخص يحتاج إلى تدريب تمهييدي في الوقاية من العنف في مكان العمل.
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: مقدمة في الوقاية من العنف في مكان العمل• فهم أساسيات العنف في مكان العمل.• لماذا الوقاية مهمة.• أنواع مخاطر العنف في مكان العمل.• الأدوار والمسؤوليات في الوقاية.• بناء عقلية محترمة في مكان العمل.0
- اليوم الثاني: التعرف على علامات التحذير• تحديد السلوك غير المعتاد أو العدواني.• فهم علامات التحذير اللفظية وغير اللفظية.• التعرف على التوتر والتوتر مبكرا.• معرفة متى تطلب الدعم.• الإبلاغ عن المخاوف دون تأخير.0
- اليوم الثالث: الوقاية من خلال التواصل• تعزيز التفاعل المحترم.• إدارة المحادثات الصعبة بهدوء.• استخدام أساسيات تهدئة التصعيد.• وضع حدود مهنية واضحة.• تجنب الأفعال التي تزيد من التوتر.0
- اليوم الرابع: السلامة الشخصية والاستجابة للحوادث• حماية نفسك أثناء المواقف غير الآمنة.• اتباع إجراءات الاستجابة في مكان العمل.• الإبلاغ عن التهديدات والحوادث بشكل صحيح.• دعم الآخرين في المواقف الخطيرة.• الحفاظ على الهدوء والوعي.0
- اليوم الخامس: ثقافة بيئة العمل الآمن ومراجعة الدورات• تشجيع الإبلاغ المبكر.• التعلم من حوادث مكان العمل.• العمل الجماعي من أجل الوقاية والسلامة.• التخطيط الشخصي للعمل.• مراجعة المقررات والتقييم البسيط.0
Instructor
Lessons:
