المقدمة
المقاييس الواضحة ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات المعنى ضرورية لقياس النجاح، وتحديد المخاطر، وتوجيه أداء الأعمال. يساعد فهم البيانات والمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية المهنيين على تجاوز التقارير السطحية لتطوير رؤية أكثر استراتيجية لما يجب قياسه، ولماذا هو مهم، وكيفية تفسير النتائج. تزود هذه الدورة المشاركين بالمهارات اللازمة لتصميم وتقييم واستخدام مؤشرات الأداء التي تدفع تحسينا حقيقيا للأعمال.
أهداف الدورة
- فهم دور المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية في أداء الأعمال
- التمييز بين المؤشرات المفيدة ومقاييس الغرور
- مواءمة القياس مع أهداف واستراتيجية الأعمال
- تحسين تفسير بيانات الأداء والتقارير
- تعزيز اتخاذ القرار من خلال الاستخدام الأفضل للمقاييس
- تصميم أطر مؤشرات الأداء الرئيسية للفرق والوظائف والمشاريع
الفئة المستهدفة
- المديرون المسؤولون عن مراقبة الأداء
- المهنيون في الأعمال المشاركون في التقارير والتخطيط
- رؤساء الأقسام يحددون الأهداف وتدابير المساءلة
- محترفو الاستراتيجية والعمليات
- قادة الفرق يستخدمون المقاييس لتتبع النتائج
- التنفيذيون الباحثون عن رؤية أداء أكثر معنى
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: أسس المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية• ما تعنيه المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية حقا• شرح المؤشرات الرائدة والمتأخرة• المدخلات، والمخرجات، والنتائج، وتدابير التأثير• خصائص مؤشرات الأداء الفعال• أمثلة من وظائف تجارية مختلفة0
- اليوم الثاني: مواءمة المقاييس مع الاستراتيجية• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف الاستراتيجية• ترجمة الأهداف التجارية إلى مؤشرات قابلة للقياس• بناء بطاقات نتائج متوازنة وأطر أداء• تجنب الانحراف والتحميل المتري• ورشة العمل: ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بأولويات الأعمال0
- اليوم الثالث: تفسير بيانات الأداء• قراءة الاتجاهات، والمعايير المرجعية، والتباينات• فهم الأهداف والعتبات والتسامح• تحديد الإشارات الضعيفة والقضايا الناشئة• تجنب سوء التفسير والاستنتاجات الخاطئة• النشاط العملي: تشخيص الأداء الضعيف من خلال بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية0
- اليوم الرابع: التقارير والتواصل مع المقاييس• تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية بوضوح للقيادة والفرق• بناء لوحات معلومات مفيدة وتقارير ملخصة• تخصيص المقاييس لمختلف أصحاب المصلحة• استخدام الرسومات لتحسين اتخاذ القرار• دراسة حالة: تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية في المنظمات ذات الأداء العالي0
- اليوم الخامس: تصميم أنظمة مؤشرات أداء رئيسية أفضل• مراجعة وتحسين هياكل مؤشرات الأداء الرئيسية القائمة• القضاء على مقاييس الغرور والتكرار• تضمين المقاييس في روتين الإدارة• خلق الملكية والمساءلة عن النتائج• المشروع النهائي للمجموعة: تطوير إطار عمل مؤشر أداء رئيسي لوحدة أعمال0
Instructor
Lessons:
