مقدمة في مهارات المبيعات

المقدمة

المبيعات وظيفة تجارية حيوية تدعم توليد الإيرادات، وعلاقات العملاء، ونمو الأعمال. يستفيد المحترفون في العديد من الأدوار من فهم أساسيات المبيعات، سواء كانوا يعملون مباشرة في المبيعات أو يدعمون الأنشطة التجارية. تم تصميم مقدمة في مهارات المبيعات لتوفير أساس عملي في مفاهيم المبيعات الأساسية، وتقنيات التواصل، ومهارات التفاعل مع العملاء. تساعد الدورة المشاركين على فهم عملية المبيعات، وبناء الثقة في التفاعل مع العملاء، ودعم نتائج الأعمال الأفضل من خلال ممارسات بيع فعالة.

أهداف الدورة

• افهم هدف وعملية المبيعات في الأعمال
• بناء الثقة في التواصل مع العملاء وبناء العلاقات
• تعلم المراحل الأساسية لدورة المبيعات
• عزز مهارات الاستماع وطرح الأسئلة والعرض
• تحسين القدرة على تحديد احتياجات العملاء والاستجابة بفعالية
• تطبيق تقنيات المبيعات العملية في مواقف الأعمال اليومية

الفئة المستهدفة

• المبتدئون الذين يدخلون أدوارا متعلقة بالمبيعات
• محترفون في الأعمال ذوو خبرة محدودة في المبيعات
• موظفو خدمة العملاء المشاركين في تفاعلات العملاء
• المشرفون وقادة الفرق الذين يدعمون أنشطة الإيرادات
• رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يديرون المبيعات المباشرة
• المهنيون غير المتخصصين في المبيعات الذين يدعمون تفاعل العملاء