المقدمة
يجب على المؤسسات أن تكون مستعدة للاستجابة بفعالية عند حدوث اضطرابات غير متوقعة. تقدم هذه الدورة للمشاركين المبادئ الأساسية لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال، وتساعدهم على فهم كيفية الاستجابة للحوادث مع دعم العمليات الأساسية. من خلال النقاشات البسيطة والأمثلة العملية، سيكتسب المتعلمون وعيا بأدوار الأزمات، والتواصل، وتخطيط التعافي. يركز البرنامج أيضا على الاستعداد والتنسيق والمرونة في أوقات الاضطراب.
أهداف الدورة
- فهم مفاهيم إدارة الأزمات الأساسية والاستمرارية.
- تعرف على الاضطرابات الشائعة في الأعمال وتأثيرها.
- تحسين الوعي بالتواصل والاستجابة للطوارئ.
- تعلم طرقا بسيطة لدعم استمرارية الأعمال.
- تعزيز المرونة والجاهزية في مكان العمل.
الفئة المستهدفة
- الموظفون المشاركون في دعم المكاتب والعمليات.
- المشرفون وقادة الفرق.
- طاقم إداري ودعم.
- المحترفون المبتدئون الذين يحتاجون إلى الوعي بالاستمرارية.
- أي شخص يحتاج إلى تدريب تمهيدي في إدارة الأزمات.
المنهاج
- 5 Sections
- 0 Lessons
- 5 أيام
Expand all sectionsCollapse all sections
- اليوم الأول: مقدمة في إدارة الأزمات• فهم الأزمات والاضطرابات.• لماذا إدارة الأزمات مهمة.• أنواع أزمات مكان العمل والأعمال.• الأدوار والمسؤوليات أثناء الأزمات.• بناء عقلية الجاهزية.0
- اليوم الثاني: التواصل في الأزمات• التواصل أثناء الأزمات.• التقارير الداخلية والتصعيد.• إجراءات الاتصال الطارئ.• مشاركة المعلومات بوضوح وهدوء.• تجنب الالتباس والمعلومات المضللة.0
- اليوم الثالث: أساسيات استمرارية الأعمال• فهم استمرارية الأعمال.• تحديد الأنشطة والخدمات الحيوية.• تقليل الاضطرابات في العمليات.• دعم خطط الاستمرارية.• حماية الموارد الأساسية.0
- اليوم الرابع: الاستجابة والتعافي• اتخاذ إجراءات فورية أثناء الاضطرابات.• تنسيق الفرق والموارد.• إدارة الحوادث في مكان العمل.• العودة إلى العمليات الطبيعية.• التعلم من مواقف الأزمات.0
- اليوم الخامس: الصمود ومراجعة الدورة• تعزيز مرونة المنظمة.• العمل الجماعي أثناء الاضطراب.• مسؤوليات الاستعداد الشخصية.• التخطيط للعمل لدعم الاستمرارية.• مراجعة المقررات والتقييم البسيط.0
Instructor
Lessons:
